Patient Health Literacy and Communication with Providers Among Women Living with HIV: A Mixed Methods Study.

In this mixed-methods study, we examine the relationship between provider communication and patient health literacy on HIV continuum of care outcomes among women living with HIV in the United States. We thematically coded qualitative data from focus groups and interviews (N = 92) and conducted mediation analyses with quantitative survey data (N = 1455) collected from Women's Interagency HIV Study participants. Four qualitative themes related to provider communication emerged: importance of respect and non-verbal cues; providers' expressions of condescension and judgement; patient health literacy; and unclear, insufficient provider communication resulting in diminished trust. Quantitative mediation analyses suggest that higher health literacy is associated with higher perceived patient-provider interaction quality, which in turn is associated with higher levels of trust in HIV providers, improved antiretroviral medication adherence, and reduced missed clinical visits. Findings indicate that enhancing provider communication and bolstering patient health literacy could have a positive impact on the HIV continuum of care. En este estudio de métodos mixtos, examinamos la relación entre la comunicación del proveedor y la alfabetización sanitaria del paciente sobre los resultados de la atención continua del VIH entre las mujeres que viven con el VIH en los Estados Unidos. Codificamos temáticamente datos cualitativos de grupos focales y entrevistas (N = 92) y realizamos análisis de mediación con datos de encuestas cuantitativas (N = 1455) recopilados de participantes del Estudio de VIH entre agencias de mujeres. Surgieron cuatro temas cualitativos relacionados con la comunicación con el proveedor: la importancia del respeto y las señales no verbales; las expresiones de condescendencia y juicio de los proveedores; alfabetización en salud del paciente; y una comunicación poco clara e insuficiente con el proveedor que da como resultado una disminución de la confianza. Los análisis de mediación cuantitativa sugieren que una mayor alfabetización en salud se asocia con una mayor calidad de interacción percibida entre el paciente y el proveedor, que a su vez se asocia con niveles más altos de confianza en los proveedores de VIH, una mejor adherencia a la medicación antirretroviral y una reducción de las visitas clínicas perdidas. Los resultados indican que mejorar la comunicación con los proveedores y reforzar la alfabetización sanitaria del paciente podría tener un impacto positivo en la atención continua del VIH.

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